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当游客暂别日月岛
景区并未陷入沉寂
因暴雨闭园这段时间
日月岛人以 “闭园不停歇” 的热忱
开启一场苦练内功、雕琢品质的奋进之旅
只为重逢时
给大家带来更优质的服务体验
每天早晨,是日月岛各场馆 “自我体检” 的时刻。极端天气防范应对工作有序开展,场馆设施设备、场地环境都经过仔细排查,这是守护游客安全的第一道防线,哪怕闭园,安全意识与行动也从未松懈 。
上午时分,内部培训正式开始
不同场馆培训各有侧重
却同是服务力的打磨
商街培训
商街培训从新员工与调岗员工围站操作台、在咖啡香气里研习技艺开始。从基础萃取到创意调配到散客咖啡制作流程反复打磨。
每一次拉花练习、每一回口感调试,都是小红旗咖啡馆对 “以咖啡传递温度” 服务理念的深耕,只为开园后给游客呈上更具品质的咖啡体验。
茶社培训
同一时段,茶社接待培训同步推进。学习茶叶甄选,辨别不同茶类特质适配游客需求;钻研杯具搭配,让器型与茶汤相得益彰;规范零食、水摆放,把控纸笔、电器使用细节。
从空间布置到服务流程,茶社力求营造 “一步一景、一茶一情” 的品茗氛围,待游客回归,共同邂逅雅致茶文化体验。
民宿实操培训
民宿实操培训聚焦 “做房铺床” ,一折一叠、一铺一理间,是对住宿品质的执着。
办公室及商管办则化身为 “品质考官”,对各场馆台账、卫生、设备进行检查,从文字记录到实地环境,从设施运行到细节维护,不放过任何疏漏。
针对民宿板块,着重检查客房死角卫生,仔细核对布草清洁记录,只为给游客呈上最整洁舒适的环境。
物资盘点
物资盘点工作紧锣密鼓,各场馆对物资进销存查漏补缺,细致梳理,为运营筑牢物资根基。
绷紧安全弦
安管办全天忙碌,一边统筹全景区安全防范,排查隐患、加固防护;一边为安全实操比赛筹备,打磨应急处置流程、演练救援等技能。
安全是旅游的底线,安管办以 “练兵” 姿态,守护日月岛平安运营,让游客归来时安心畅玩。
这一段闭园时光
是沉淀更是奔赴
日月岛人已“升级”完毕
当游客再次踏入的
不仅是熟悉的景区
更是历经打磨、满溢诚意的全新天地